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品質保證

1、客戶要求識別與轉換

各事業部APQP審核小組完成產品前期策劃,根據可制造性評審結果,將客戶的所有要求進行轉化,變成各自事業部內部可操作執行的要求和措施。通過組織對執行部門進行培訓,跟進落實客戶要求。

2、供應商管理

集團SQE部門負責對供應商進行系統化管理,提供暢通的信息交流機制,創建及設計有效的激勵機制,持續跟蹤和推進供應商質量改善活動,使整個供應鏈階層具有共同的責任使命感并分享快速發展的成果,以達到供需雙贏的目的。

3、過程品質控制

建立系統化的品質管理制度,以標準的作業指導書為綱領,建立完善的培訓機制,落實規范操作及設備定期的維護保養,嚴格把關變更管理,加強產品異常及設備異常管理,跟進執行追溯性管理,梳理關鍵的過程控制項目并重點監控以保障產品的質量要求。

4、出貨品質控制

嚴格把關出貨品質,利用先進的檢測設備,嫻熟的作業工人,嚴格按照國際IPC標準和客戶標準對出貨品質進行檢驗與控制,銷售團隊與客服團隊及時跟進產品出貨后的品質表現,并對客戶的品質異常反饋采取快速有效的改善行動。

5、客服服務

以客戶為中心,保持相對固定的客戶服務人員,建立規范化的客戶服務內容及客戶投訴處理流程,從管理機制上強化客戶服務,從企業文化上提升服務理念,從制度保障上提高客戶滿意度,以達到提升景旺知名度、美譽度和客戶忠誠度的目的。

6、持續改善

將持續改善工作作為系統層面的一部分來加以應用并進行改進,營造和建立持續改善的企業文化。通過對“精益六西格瑪”及“QCC”的引進、消化和吸收,并結合企業的實際情況,在各事業部組建項目小組,將人與工作方法相結合,科學合理地使用“計劃——執行——檢查——行動”對工藝和品質進行不斷完善和提升。


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